Urgente Retirar Funciones de Cobranza y Adjudicación de Vivienda a INFONAVIT




lo que se valelo que no se vale
Bien Mal
 Pueden llamarte a partir de las 6:00 am hasta las 11:00 pm. No pueden usar lenguaje vulgar ni insultarte.
 Pueden dejarte mensaje, cuando alguien más atienda la llamada, con la finalidad de que te comuniques o acudas directamente a aclarar tu deuda. No pueden realizar el cobro a menores de edad ni a personas con alguna discapacidad.
Pueden proporcionarte los datos necesarios para que conozcas el porque de tu atraso como saldos, importes, números y fechas de pagos realizados. No pueden amenazarte de embargo o pérdida de libertad.
 Pueden señalarte que de mantener tu saldo vencido, el asunto se turnará al área jurídica. No te deben causar hostigamiento, ni a tus referencias
 Si el banco cuenta con algún esquema de negociación para la solución de tu adeudo, te la podrá ofrecer (exige una copia de todo documento). No pueden dejarte notificaciones o avisos que contengan los datos del crédito.
 La institución financiera tiene la obligación de identificarse (exige el nombre del ejecutivo de cobranza). Los cobradores no deben hacerse pasar por abogados a cargo de la recuperación del adeudo (a menos que ésta sea su función).
 Deberán suspender las llamadas telefónicas en caso de que hayas pagado tu deuda.
 Si recibes algún escrito, deberá ser en sobre cerrado, con tu nombre y dirección, así como el nombre del banco o empresa de cobranza.

  

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